Гарантия

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет условия гарантийного обслуживания товаров, приобретенных дистанционным способом в интернет-магазине ZOJJ (далее - Товар), реализуемых Индивидуальным предпринимателем Мицкевич Татьяной Петровной (далее - Продавец).

1.2. Гарантийные обязательства Продавца распространяются на производственные недостатки Товара и не заменяют собой право Потребителя на возврат или обмен Товара надлежащего качества, порядок и сроки которого установлены Публичной офертой Продавца.

1.3. К отношениям Сторон по гарантийному обслуживанию применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

2. Гарантийный срок

2.1. На Товар устанавливается гарантийный срок 30 (Тридцать) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю, если иной срок не указан на ярлыке Товара или в сопроводительной документации к нему.

2.2. Если гарантийный срок на конкретный Товар не установлен, Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, обнаруженными в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Товара, в соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

2.3. Течение гарантийного срока начинается с момента получения Товара Покупателем (Получателем), зафиксированного отметкой службы доставки или подписью в документе о вручении.

3. Гарантийным случаем является

3.1. Продавец несет ответственность за недостатки Товара, возникшие до его передачи Покупателю либо по причинам, возникшим до этого момента, а именно:

• дефекты пошива (разошедшиеся швы, непрочная строчка, неправильно обработанные края при отсутствии механических повреждений со стороны Покупателя);
• дефекты ткани и материалов (заводской брак полотна, неравномерное прокрашивание, дефекты компрессионной вставки, не связанные с износом);
• дефекты фурнитуры (сломанные замки, крепления, застежки при условии их надлежащей эксплуатации);
• несоответствие заявленному составу материала, указанному на ярлыке Товара.

3.2. Указанные недостатки должны быть выявлены при обычных условиях использования Товара по назначению и с соблюдением рекомендаций по уходу, указанных на ярлыке изделия.

4. Гарантийным случаем не является

4.1. Гарантия не распространяется на недостатки Товара, возникшие вследствие:

• естественного износа Товара или его частей при обычной эксплуатации (появление катышков от трения, потертости в зонах интенсивного контакта);
• несоблюдения рекомендаций по уходу, указанных на ярлыке (стирка при неподходящей температуре, использование отбеливателя, машинная сушка, глажка при недопустимой температуре);
• механических повреждений, порезов, разрывов, возникших после передачи Товара Покупателю;
• изменения цвета или структуры ткани вследствие контакта с хлорированной водой, агрессивными косmetics или химическими веществами, а также воздействия прямых солнечных лучей;
• растяжения компрессионных элементов вследствие ненадлежащей эксплуатации или несоответствия размера Товара индивидуальным параметрам Покупателя;
• самостоятельного ремонта, перешива или иного вмешательства в конструкцию Товара, произведенного Покупателем или третьими лицами;
• нарушения правил хранения и транспортировки Товара Покупателем после его получения.

5. Порядок предъявления требований по гарантии

5.1. Для предъявления требования по гарантии Покупатель обращается к Продавцу через раздел «Контакты» на Сайте либо по электронной почте, указанной в разделе «Реквизиты» настоящего документа, с приложением:

• номера заказа;
• описания выявленного недостатка;
• фотографий, фиксирующих недостаток Товара.

5.2. Продавец рассматривает обращение Покупателя и дает мотивированный ответ в срок, не превышающий 10 (Десяти) дней с даты получения обращения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации для конкретного вида требования.

5.3. В случае необходимости проверки качества Товара Продавец вправе запросить у Покупателя предоставление Товара для проведения такой проверки. Расходы на пересылку Товара в этом случае несет Продавец, если недостаток Товара будет признан гарантийным случаем.

5.4. При наличии спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель вправе присутствовать при проведении такой экспертизы и оспорить ее результаты в судебном порядке.

6. Права потребителя при обнаружении недостатков Товара

6.1. В случае обнаружения недостатков Товара, за которые отвечает Продавец, Покупатель вправе по своему выбору потребовать в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

• безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их устранение Покупателем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены Товара;
• замены Товара на товар аналогичной марки либо на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за Товар суммы.

6.2. Возврат денежных средств при удовлетворении требования Покупателя осуществляется в течение 10 (Десяти) дней с даты предъявления соответствующего требования тем способом, которым была произведена оплата Товара, если иной способ не согласован Сторонами.

7. Реквизиты

Продавец: Индивидуальный предприниматель Мицкевич Татьяна Петровна

ИНН: 972100669077

ОГРНИП: 322774600271079

Юридический адрес: 125565, г. Москва, ул. Пулковская, д. 3, к. 1, кв. 138, ком. 3

Адрес электронной почты: info@zojj-sport.com

Дата публикации - 25.08.2026 г.